Política de envío

En Mythoss, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera eficiente y segura. Esta Política de envío describe cómo gestionamos el envío, los tiempos de entrega y otros asuntos relacionados. Léala atentamente antes de realizar una compra.

1. Política de envío gratuito

  • Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50 .

  • Para pedidos inferiores a $50, los costos de envío se calcularán al momento del pago según su ubicación y el método de envío seleccionado.

2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados) después de que se confirma el pago.

  • Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

3. Métodos de envío y plazos de entrega

  • Nos asociamos con transportistas confiables para garantizar una entrega oportuna y segura.

  • Los tiempos de entrega estimados varían según tu ubicación:

    • Envío nacional: 3-7 días hábiles

    • Envío internacional: 7-14 días hábiles

  • Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana o interrupciones del transportista.

4. Seguimiento de su pedido

  • Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para controlar el estado de tu envío.

  • Si no recibe un número de seguimiento, contáctenos a info@mythoss.co .

5. Restricciones de envío

  • Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, ciertos productos pueden estar restringidos en regiones específicas debido a las regulaciones aduaneras.

  • Si no podemos enviar a su ubicación, se lo notificaremos de inmediato y le emitiremos un reembolso completo.

6. Envíos perdidos o retrasados

  • Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna, no somos responsables de los retrasos causados ​​por el transportista de envío o los procesos de despacho de aduana.

  • Si su paquete se pierde en tránsito, contáctenos a info@mythoss.co y lo ayudaremos a resolver el problema.

7. Información de envío incorrecta

  • Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  • Si nos devuelven un pedido debido a una dirección incorrecta, nos comunicaremos con usted para coordinar el reenvío. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales.

8. Artículos dañados o faltantes

  • Si su pedido llega dañado o con artículos faltantes, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a info@mythoss.co . Incluya su número de pedido y fotos del paquete o los artículos dañados.

  • Trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente, ya sea emitiendo un reemplazo o un reembolso.

9. Cambios a esta Política

  • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de envío en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y la fecha de "Última actualización" se revisará en consecuencia.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de envío, contáctenos en info@mythoss.co .